Amazon: guida a resi e spedizioni

Vi siete fatti prendere la mano dall’Amazon Prime Day 2019 e avete acquistato qualche prodotto che non si è rivelato all’altezza delle aspettative o semplicemente avete cambiato idea su un prodotto acquistato? Amazon vi offre sempre la possibilità di restituire l’articolo entro 30 giorni dalla consegna, seguendo un processo estremamente facile e rapida che non richiederà più di qualche minuto.

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Come restituire un prodotto su Amazon

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Il primo passaggio è quello di visitare la sezione

I Miei Ordini accessibile da una qualsiasi pagina su Amazon. Lì troverete l’elenco di tutti gli acquisti effettuati e sui più recenti vi verrà data la possibilità di avviare la procedura per il reso.

Potete effettuare un reso per un qualsiasi motivo, anche se in caso di ripensamento è previsto il rimborso della spedizione da parte vostra. Nei casi in cui l’articolo è arrivato danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, Amazon si farà carico dell’intera spesa.

Una volta scelto il prodotto da restituire, non dovrete far altro che cliccare sull’apposita voce Restituisci o sostituisci articoli nella parte desta dello schermo.

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Lì vi verrà chiesto di esplicitare le motivazioni di questo reso, scegliendo prima da un menu a tendina:

• Acquistato per errore
• Miglior prezzo disponibile
• Prestazioni o qualità non adeguate
• Incompatibile o inadeguato
• Articolo arrivato in ritardo
• Ricevuto articolo errato
• Articolo difettoso o non funzionante

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Una volta spiegato il motivo del rimborso, Amazon vi chiederà come vorrete ricevere il rimborso: è possibile farvelo riaccreditare sulla vostra carta oppure ottenere subito un buono Amazon che potrete utilizzare in futuro per altri acquisti. Stabilito questo, arriva il momento di rispedire la merce.

Anche qui Amazon vi dà due opzioni diverse. Potete recarvi in ufficio postale e spedire voi stessi il pacco, utilizzando l’etichetta che vi verrà inviata via mail, oppure far arrivare a casa un corriere SDA per ritirare il pacco. In questo caso Amazon precisa che:

Un corriere verrà a ritirare il reso all’indirizzo da te indicato nel primo giorno lavorativo successivo alla prenotazione se effettuata almeno entro le 20.30. Riceverai una mail di conferma dal corriere con la data e i dettagli del ritiro non prima di due ore prima della prenotazione. Ti ricordiamo che una volta prenotato, non sarà più possibile cancellare o modificare il ritiro.

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A questo punto la pratica di reso sarà avviata e potrete seguire l’avanzamento direttamente dalla sezione I Miei Ordini. Qualunque modalità di spedizione sceglierete, dovrete scaricare e stampare l’etichetta di reso da allegare al pacco, sia fuori che dentro.

Amazon dà anche indicazioni per chi sta restituendo prodotti che possono contenere dati sensibili:

Se stai restituendo un cellulare, una fotocamera o un qualunque altro dispositivo di memorizzazione, ricorda di rimuovere eventuali password e tutti i dati personali in esso contenuti prima di restituirlo. Ti ricordiamo inoltre di inviare il dispositivo senza accessori personali non originariamente inclusi nell’articolo, come custodie o schede di memoria esterne acquistate separatamente.

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