Amazon Renewed: regole e garanzie sugli iPhone ricondizionati

Se avete acquistato o siete in fase di acquisto di un iPhone ricondizionato su Amazon Renewed, il servizio di Amazon che propone in vendita prodotti “come nuovi“, forse voi state chiedendo cosa fare nel caso in cui sia necessario fare un reso o chiedere un rimborso.

La risposta è semplice e arriva proprio da Amazon, che punta a trattare i clienti di Amazon Renewed come tutti gli altri acquirenti sulla piattaforma di e-commerce:

Tutti i prodotti su Amazon Renewed (ad eccezione degli orologi da polso tradizionali e i Dispositivi Amazon) sono coperti dalla Garanzia Amazon Renewed. Con questa garanzia, il prodotto è idoneo al reso o al rimborso entro 1 anno dalla ricezione se non funziona come previsto.
Questa garanzia è fornita unitamente alla politica di reso standard di Amazon che si applica alla maggior parte dei prodotti.

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Gli iPhone vengono trattati esattamente come un altro prodotto tecnologico e vale quindi la garanzia standard di Amazon Renewed, che può

essere così riassunta:

• Reso o rimborso entro 1 anno dalla ricezione se il prodotto non funziona come previsto
• La stessa politica di reso standard di Amazon applicata alla maggior parte degli acquisti su Amazon se il prodotto non ha un aspetto “come nuovo”
• Assistenza rapida e risoluzione gratuita dei problemi tramite un singolo punto di contatto su Amazon

Se l’iPhone ricondizionato non ha un aspetto “come nuovo“, Amazon applica la stessa politica di reso standard applicata alla maggior parte degli acquisti su Amazon. Chi, in caso di insoddisfazione dopo l’acquisto di un prodotto ricondizionato su Amazon Renewed, può avviare la procedura di reclamo direttamente dalla pagina “I Miei Ordini“:

Un responsabile dedicato dell’assistenza clienti tenterà per prima cosa di risolvere il problema. Se il tuo problema specifico non viene risolto in questo modo, puoi ottenere la sostituzione del prodotto se è disponibile. Se la sostituzione non è disponibile, otterrai un rimborso completo. L’opzione di sostituzione è disponibile solo per i prodotti evasi da Amazon.
Dovrai restituire il prodotto difettoso, senza costi aggiuntivi per te. Se non restituisci il prodotto entro 1 anno dalla ricezione, potrebbe esserti addebitato l’importo originale da te pagato per l’articolo. Se scegli di ottenere un rimborso completo e acquistare un nuovo articolo che ha un costo di spedizione, dovrai pagare per la spedizione.

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